Perguntas frequentes

1. Quando será processada a minha encomenda?

As encomendas efetuadas antes das 12:00 EDT são processadas no prazo de 1-2 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

2. Quanto tempo demora o envio?

O envio para o Reino Unido demora normalmente 7-12 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

3. Oferecem entrega gratuita?

Sim! Oferecemos entrega gratuita em todas as encomendas dentro do Reino Unido.

4. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com as informações de rastreio.

5. O que devo fazer se a minha encomenda estiver atrasada?

Se o prazo de processamento e envio já tiver passado, aguarde mais 2 dias úteis. Se a sua encomenda continuar sem chegar, contacte-nos indicando o número da encomenda.

6. Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, se a sua encomenda ainda não tiver sido processada. Contacte-nos logo que possível através de support@parisia.store. As encomendas processadas não podem ser canceladas.

7. O que devo fazer se houver um problema com a minha encomenda?

Tire fotografias do problema e envie-as por e-mail para support@parisia.store. Enviaremos um artigo de substituição ou o artigo correto.

8. Qual é a vossa política de devoluções?

Pode devolver artigos no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem estar sem uso, não usados e na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.

9. Como posso solicitar uma devolução ou troca?

E-mail support@parisia.store com os dados da sua encomenda. Não podem ser aceites devoluções sem aprovação prévia. Também estão disponíveis trocas; basta contactar-nos com indicação do artigo que pretende trocar.

10. Quando receberei o meu reembolso?

Os reembolsos são processados no prazo de 7 dias após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. Não são aplicadas taxas de reposição de stock.

Contactos

Nome da loja: Parisia

Nome da empresa: Parisia Ltd

Morada:
27 OLD GLOUCESTER STREET
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