Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 24. februar 2026

Hos Parisia ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er helt fornøyd, tilbyr vi 30 dagers returrett.

Returer

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om en retur.

For at varen skal kunne returneres, må den:

  • Være i samme stand som da du mottok den

  • Være ubrukt eller ubenyttet

  • Inneholde alle originale merkelapper

  • Være i originalemballasjen

  • Ledsages av en kvittering eller kjøpsbevis

For å starte en retur, kontakt oss på support@parisia.store.

Returer må godkjennes før de sendes tilbake. Når returanmodningen din er godkjent, vil vi oppgi:

  • En returetikett (hvis aktuelt)

  • Instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes

Viktig: Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning, vil ikke bli akseptert.

Skadde eller feil varer

Kontroller bestillingen din ved levering. Hvis varen din er:

  • Skadet

  • Defekt

  • Feil

Kontakt oss umiddelbart på support@parisia.store slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan ikke returneres, inkludert:

  • Bedervelige varer (f.eks. mat, blomster, planter)

  • Tilpassede eller personaliserte produkter

  • Personlige pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter)

  • Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser

I tillegg godtar vi ikke returer av:

  • Salgs- eller utfasingsvarer

  • Gavekort

Hvis du er usikker på om varen din kvalifiserer, ber vi deg kontakte oss før du ber om en retur.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte.

Den raskeste måten å motta en annen vare på er å:

  1. Returner den opprinnelige varen (når den er godkjent), og

  2. Legg inn en ny bestilling separat

Tilbakebetalinger

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, varsler vi deg om godkjenningsstatusen.

Hvis tilbakebetalingen din godkjennes:

  • Den utbetales til den opprinnelige betalingsmåten din

  • Behandlingstiden er vanligvis innen 10 virkedager

Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortleverandøren din kan trenge ytterligere tid til å behandle og bokføre tilbakebetalingen.

Ytterligere informasjon for kunder i Storbritannia

  • Returfrakt kan påløpe med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. en defekt eller feil vare).

  • Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste ved returer, ettersom vi ikke er ansvarlige for tapte eller manglende returforsendelser.

Kontakt oss

E-post: support@parisia.store

Firmanavn: Parisia Ltd

Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

Vi svarer på e-poster innen 1 virkedag.