Política de reembolsos

Última actualización: 24 de febrero de 2026

En Parisia, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás totalmente satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días.

Devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para que tu artículo pueda devolverse, debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que se recibió

  • No haber sido usado ni llevado

  • Incluir todas las etiquetas originales

  • Estar en su embalaje original

  • Estar acompañado de un recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, contáctanos en support@parisia.store.

Las devoluciones deben aprobarse antes de enviarse. Una vez aceptada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos:

  • Una etiqueta de envío para la devolución (si corresponde)

  • Instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete

Importante: No se aceptarán los artículos devueltos sin autorización previa.

Artículos dañados o incorrectos

Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu artículo está:

  • Dañado

  • Defectuoso

  • Incorrecto

Contáctanos inmediatamente en support@parisia.store para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.

Artículos no retornables

Ciertos artículos no pueden devolverse, entre ellos:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Además, no aceptamos devoluciones de:

  • Artículos en oferta o liquidación

  • Tarjetas de regalo

Si no estás seguro de si tu artículo cumple los requisitos, contáctanos antes de solicitar una devolución.

Cambios

No ofrecemos cambios directos.

La forma más rápida de recibir un artículo diferente es:

  1. Devolver el artículo original (una vez aprobado), y

  2. Realizar un pedido nuevo por separado

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos el estado de la aprobación.

Si se aprueba tu reembolso:

  • Se emitirá al método de pago original

  • El tiempo de procesamiento suele ser de hasta 10 días hábiles

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y contabilizar el reembolso.

Información adicional para clientes del Reino Unido

  • Pueden aplicarse gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error nuestro (por ejemplo, un artículo defectuoso o incorrecto).

  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para las devoluciones, ya que no nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos o extraviados.

Contáctanos

Correo electrónico: support@parisia.store

Nombre de la empresa: Parisia Ltd

Dirección: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

Responderemos a los correos electrónicos en un plazo de 1 día hábil.